환불정책

시행일: 2026년 9월 28일

사주포커스(SajuFocus)의 사주풀이는 결제 후 이용자의 출생 정보로 새로 만들어 제공하는 디지털 콘텐츠(PDF·결과 화면)입니다. 아래 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")을 따르며, 결제 전 화면에서 이 정책에 동의한 뒤 결제가 진행됩니다.

1. 전액 환불되는 경우

  1. 리포트 제공 전 취소: 결제 후 리포트가 이메일로 발송되거나 결과 화면에서 열람·다운로드되기 전에 취소를 요청하면 전액 환불합니다. 보통 결제 후 1~5분 안에 제공되므로, 이미 제공이 끝난 뒤 접수된 요청은 아래 3번 기준을 따릅니다.
  2. 회사 사정으로 리포트를 받지 못한 경우: 시스템 오류로 리포트가 생성되지 않았거나 발송되지 않은 경우, 다시 생성해 보내 드리거나 원하시면 전액 환불합니다.
  3. 안내된 내용과 다르게 제공된 경우: 아래처럼 확인할 수 있는 사실을 기준으로 판단합니다. 해석 문장이 마음에 들지 않는다는 이유는 여기에 해당하지 않습니다.
    • 결제한 상품·주제와 다른 리포트가 제공된 경우
    • 상품 안내에 표시된 목차(장)가 빠져 있거나 본문이 비어 있는 경우
    • 파일이 열리지 않는 등 정상적으로 볼 수 없고, 다시 보내 드려도 해결되지 않는 경우
    • 입력한 출생 정보와 다른 정보로 계산된 경우(회사 처리 오류에 한함)
    이 경우 리포트를 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 요청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항). 먼저 바로잡은 리포트를 다시 보내 드리며, 원하시면 전액 환불합니다.
  4. 중복 결제: 같은 주문이 실수로 두 번 이상 결제된 경우 중복된 결제는 전액 환불합니다.
  5. 미성년자 결제: 만 14세 이상 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

2. 입력 정보를 잘못 넣은 경우 (수정 발급)

생년월일·태어난 시간·성별·양력/음력·상대 정보를 잘못 입력해 결제한 경우는 환불 대상이 아닙니다. 대신 결제일로부터 7일 안에 아래 연락처로 주문번호와 바른 정보를 알려 주시면, 결제 내역과 생성 내용을 확인한 뒤 운영자가 바른 정보로 다시 만들어 이메일로 보내 드립니다(주문 1건당 1회, 추가 비용 없음). 상품·주제를 바꾸는 것은 수정 발급에 포함되지 않습니다.

이메일 주소를 잘못 입력해 받지 못한 경우에도 결제일로부터 7일 안에 알려 주시면 확인 후 바른 주소로 다시 보내 드립니다.

3. 환불되지 않는 경우

리포트는 결제 후 이용자 한 사람의 출생 정보로 새로 만들어지는 디지털 콘텐츠이므로, 이메일 발송 또는 결과 화면 제공이 시작된 뒤에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 다음의 경우 환불되지 않습니다.

4. 요청 방법과 처리 기간

  1. 아래 연락처로 주문번호(결과 메일에 있음), 결제자 이름, 결제 이메일, 요청 사유를 보내 주세요.
  2. 회사는 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 안에 발송·열람 기록과 결제 내역을 확인해 결과를 알려 드립니다.
  3. 환불이 결정되면 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
  4. 결과물(PDF·해석 원문)과 출생 정보는 개인정보 처리방침에 따라 결제일 기준 7일 후 삭제됩니다. 그 뒤에는 회사가 결과물을 다시 확인하거나 재발송할 수 없으므로, 1번의 3항 요청은 받으신 PDF를 함께 보내 주세요.
  5. 전액 환불된 주문의 입력 정보와 결과물은 즉시 삭제될 수 있으며 복구되지 않습니다.

5. 질문 풀이

주문 화면의 "궁금한 점"은 선택이며, 적어 주시면 리포트 마지막에 그 질문 하나에 대한 풀이를 추가합니다. 이 풀이는 사주로 말할 수 있는 범위의 참고 풀이이며, 원하는 답을 보장하지 않습니다. 로또·복권 번호, 주식·코인 종목, 병명·수술·수명, 시험 합격 여부, 다른 사람의 속마음, 건강에 대한 질문은 받지 않습니다. 질문 풀이가 기대와 다르다는 이유만으로는 환불되지 않습니다.

6. 판매자 정보

이 정책은 이용약관 제10조의 일부입니다.